FAQ

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar su pedido en TheWorldFlowers.com es fácil!

Sólo hay que seguir los siguientes pasos:

- Elige el país a donde quieres enviar las flores.
- Elija un ramo de flores o un arreglo dentro de nuestra gran variedad de productos.
- Elija la fecha de entrega, el tamaño y el precio de su preferencia y si desea puede sumarle un regalo adicional para complementar las flores.
- Luego tiene que ingresar sus datos.
- Después la dirección del destinatario, por favor, no olvide el mensaje para la tarjeta que acompaña las flores.
- Por último, revise que todo este correcto en su pedido y seleccione la forma de pago para luego finalizar su compra.

Usted recibirá una confirmación de su compra a la cuenta de correo electrónico que utilizó para registrarse.

Tan pronto como recibamos su pedido este será asignado a la florería local colaboradora de TheWorldFlowers.com, más cercana.

Estamos a su servicio para cualquier consulta que pueda tener acerca de su pedido.
¿Qué tipo de tarjeta de crédito puedo utilizar para hacer mi compra?
TheWorldFlowers.com acepta actualmente tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y JCB. También puede realizar su pago a través de PayPal.
Para poder brindarle un mejor servicio estamos analizando otros sistemas de pago.
¿Cómo puedo saber si TheWorldFlowers.com ha recibido mi pedido?
Tan pronto como haya recibido el detalle de su pedido, con su número de identificación a su e-mail, significa que ya hemos recibido su orden. Asegúrese de mantener la ID de su pedido a mano para cualquier consulta que usted pueda tener acerca de su entrega.
¿Cuando se entrega la orden?
Al realizar su pedido, se le pedirá que indique una fecha de entrega. No podemos brindarle garantía en el horario de entrega. Nuestros floristas asociados realizaran la entrega durante sus horas de oficina regulares. El horario puede variar ligeramente según la floristería. Si usted tiene la necesidad de que las flores lleguen a su destino, en un horario específico, por favor indíquelo en las instrucciones especiales y haremos lo posible por cumplir con su requerimiento. Este plazo de entrega solicitado no está garantizado, pero se puede confiar en que nuestra floristería hará todo lo posible para cumplir son su solicitud.
¿Cómo puedo saber si mi pedido fue finalmente entregado?
TheWorldFlowers garantiza cada pedido será entregado en la fecha solicitada durante el horario de apertura de locales de nuestras floristerías asociadas. Si por cualquier motivo la orden no puede ser realizada, usted será contactado por nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como la floristería nos informe del problema en la entrega. Por lo tanto, si usted no recibe noticias nuestras, puede estar seguro de que su orden se entrego fresca y personalmente como es garantizado por TheWorldFlowers. Si usted sabe que su orden no llegó al destino de entrega puede ponerse en contacto con nosotros y reclamar por la no entrega de su pedido, teniendo siempre a mano la ID de referencia de su orden.
¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en la dirección de entrega?
Nuestros floristas harán el intento de entregar y dejar una tarjeta de visita y trataran de contactar al destinatario por teléfono más tarde. Si el florista no puede realizar la entregar de las flores o no se puede poner en contacto con el destinatario dentro de las 24 horas después del primer intento de entrega, el florista nos informará de la no-entrega y nos pondremos en contacto con usted, ya sea por teléfono o correo electrónico para informarle de la situación. Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, la floristería que realiza la entrega está autorizada a dejar las flores con una tercera parte, fiable,(por ejemplo un vecino, recepcionista, salón de funerales, etc) considerado adecuado para la transmisión de las flores al destinatario.
¿Qué son los impuestos sobre el envío?
Este cargo es por el gasto de la entrega personalizada de su orden.
¿Qué pasa si no recibo una confirmación de pedido por e-mail?
Usted recibirá un una confirmación de su pedido por e-mail poco después de realizada la compra en theworldflowers.com. Si no recibe ningún mensaje dentro de las cuatro horas posteriores a la realización de su pedido, podría haber un retraso en la Web debido al tráfico. Si esto sucediera, no dude en ponerse en contacto con nosotros para asegurar que su pedido se proceso correctamente.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito por Internet?
Theworldflowers.com comercializa o vender la información que reciben de la Web, por intermedio de las órdenes o registros de correo electrónico, con terceros. Para más información ver nuestra declaración de privacidad y seguridad.
¿Cuál fue el total debitado a mi tarjeta de crédito?
Cuando usted hace su pedido en línea, se le muestra un resumen donde se le indica el precio de la mercadería, así como el cargo por el servicio y el total a pagar. Además de estos costos pueden surgir costos adicionales por entrega a lugares alejados, fuera de las principales ciudades, en este caso nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico, para resolver la situación.
¿Cuáles son las ventajas de estar registrado?
Ser un comprador registrado le ofrece un número creciente de beneficios personalizados que hacen que comprar con nosotros sea, más rápido, fácil e intuitivo.
Se trata de servicios gratuitos, que incluyen los siguientes beneficios:
Calendario – Recordatorio de eventos.
Ofertas especiales exclusivas.
Libreta de direcciones.

Ayuda en línea

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Ordenes telefónicas

EEUU+1 (954) 414 0703
Latam+598 (2) 6049083
España+34 (91) 187 6575
Reino Unido+44 (208) 099 7750

Selección

Le presentamos todos los ramos de flores actualmente disponibles. Pulsando sobre la imagen elija el que mas le guste, luego seleccione la fecha de entrega. Según la temporada los ramos pueden variar ligeramente respecto de la imagen presentada.

Entrega

Para entregas en otro país diferente a , utilice el menú situado a la izquierda de la parte superior de esta página.
Su pedido será despachado por el florista más próximo en

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